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Il processo di acquisto (buyer journey) nel B2B sta diventando fin troppo complesso. Negli ultimi due anni i dati dal nostro centro studio riporta un allungamento dell'80% dei percorsi nella canalizzazione multicanale. Nella disamina fatta, escludendo fattori di tipo macroeconomico, significa che il processo per la decisione all'acquisto può allungarsi significativamente, con relativo forte impatto su liquidità e fatturato. Per marketer, commerciali e responsabili vendite, conoscere come superare questo overload informativo, supportare l'utente nella gestione delle informazioni da acquisire e facilitare il percorso di acquisto diventa essenziale.